Статьи и заметки
Делимся опытом, разбираем кейсы, рассказываем о технологиях
Как внедрить CRM и не потерять команду: пошаговый гайд от того, кто это делает
70% внедрений CRM проваливаются. Не потому что система плохая — потому что внедряют неправильно. Руководитель покупает CRM, скидывает менеджерам ссылку «теперь работаем тут» и ждёт чуда. Через месяц CRM превращается в кладбище пустых карточек, а команда тихо ведёт клиентов в блокнотах. Я внедрял CRM в десятках компаний и знаю, где именно всё ломается. Пошаговый план — как сделать так, чтобы система заработала, а люди не взбунтовались.
Битрикс24 vs amoCRM: честное сравнение для малого бизнеса от того, кто внедрял обе
Два самых популярных CRM в России — и два противоположных подхода. Битрикс24 пытается быть всем сразу: CRM, таск-менеджер, портал, телефония, диск. amoCRM делает одну вещь — управление продажами — и делает её хорошо. Я внедрял обе системы в реальных компаниях и видел, как команды бросают Битрикс через месяц, а в amoCRM начинают работать с первого дня. Но видел и обратное. Разбираю без рекламы — кому что подходит.