Статьи и заметки
Делимся опытом, разбираем кейсы, рассказываем о технологиях
Автоматизация продаж: CRM + телефония + аналитика — как собрать систему, которая реально работает
CRM без телефонии — это записная книжка. Телефония без CRM — это звонки в пустоту. Аналитика без данных — это гадание на кофейной гуще. По отдельности каждый инструмент полезен. Но когда CRM, телефония и аналитика работают как единая система — отдел продаж начинает зарабатывать на другом уровне. Разбираю как собрать эту связку, сколько стоит и какой эффект ожидать.
Как внедрить CRM и не потерять команду: пошаговый гайд от того, кто это делает
70% внедрений CRM проваливаются. Не потому что система плохая — потому что внедряют неправильно. Руководитель покупает CRM, скидывает менеджерам ссылку «теперь работаем тут» и ждёт чуда. Через месяц CRM превращается в кладбище пустых карточек, а команда тихо ведёт клиентов в блокнотах. Я внедрял CRM в десятках компаний и знаю, где именно всё ломается. Пошаговый план — как сделать так, чтобы система заработала, а люди не взбунтовались.
Интеграция 1С и CRM: зачем, как и сколько стоит — разбор без маркетинговой воды
Менеджер выставил счёт в CRM. Бухгалтер не видит — выставляет ещё раз в 1С. Клиент получает два счёта и звонит с вопросом «вы там вообще общаетесь между собой?». Знакомо? Это стандартная боль компании, где 1С и CRM живут в параллельных вселенных. Разбираю: какие задачи решает интеграция, какие варианты существуют, сколько стоит и — главное — когда она вам реально нужна, а когда нет.
Как выбрать CRM для малого бизнеса в 2026: Битрикс24, amoCRM или что-то третье
70% малых бизнесов, купивших CRM, используют её как дорогую записную книжку. Не потому что система плохая — а потому что выбрали не ту. Или правильную, но не под свои задачи. Разбираем Битрикс24, amoCRM и альтернативы без розовых очков: что реально умеет каждая система, сколько стоит с учётом внедрения, и по каким критериям выбирать, когда у вас 3 человека в отделе продаж, а не 300.