Интеграция онлайн-чата с сайтом

Зачем нужен онлайн-чат на сайте

Посетитель зашёл на сайт, посмотрел товар, у него появился вопрос — и он уходит. Без онлайн-чата вы теряете клиентов, которые были в одном шаге от покупки. Чат даёт возможность мгновенно ответить на вопрос, снять возражение и довести до конверсии.

Современный онлайн-чат — это не просто окошко в углу сайта. Это агрегатор всех каналов связи: посетитель может написать на сайте, продолжить в Telegram или WhatsApp, а менеджер видит всю переписку в одном интерфейсе.

Что мы делаем

Подбираем и устанавливаем оптимальное решение для вашего бизнеса: Jivo, Carrot Quest, Chatra, Talk-Me или кастомный чат. Настраиваем виджет под дизайн сайта. Подключаем мессенджеры — Telegram, WhatsApp, ВКонтакте — все сообщения стекаются в единое окно оператора. Настраиваем автоответы для нерабочего времени и быстрые ответы на частые вопросы.

Возможности

Виджет чата с настраиваемым дизайном. Агрегатор мессенджеров в одном окне. Автоприглашения — чат сам предлагает помощь на определённых страницах. Быстрые ответы и шаблоны для операторов. Передача файлов и скриншотов. Оценка качества обслуживания. Офлайн-форма для нерабочего времени. Аналитика: время ответа, загрузка операторов, конверсия чата.

Кому подходит

Любому бизнесу с сайтом: интернет-магазинам, сервисным компаниям, SaaS-платформам, образовательным проектам, медицинским клиникам. Особенно эффективен для бизнеса с консультационными продажами, где клиенту важно задать вопрос перед покупкой.

Технические детали

Установка виджета — одна строка JavaScript-кода. Настройка агрегатора мессенджеров через API провайдера. Интеграция с CRM через API или готовые коннекторы. Кастомизация внешнего вида через CSS. При необходимости — разработка полностью кастомного чата на WebSocket.

Результат

Посетители сайта получают мгновенную помощь. Менеджеры работают в одном окне со всеми каналами. Конверсия сайта растёт на 10-30% за счёт оперативных консультаций. Автоответы обрабатывают обращения в нерабочее время, не теряя ни одного клиента.

Как это работает

01. Создание бота/канала. Регистрируем бизнес-аккаунт или бота в мессенджере, настраиваем профиль и приветственное сообщение.

02. Интеграция с сайтом. Подключаем виджет чата на сайт, настраиваем передачу заявок и уведомлений менеджерам.

03. Сценарии автоответов. Создаём автоматические ответы на частые вопросы, кнопки меню, сценарии квалификации лида.

04. Запуск и аналитика. Запускаем канал, подключаем аналитику по диалогам, оптимизируем скорость ответов.

Кому подходит

Любой сайт с входящим трафиком — конверсия посетителей в обращения

Интернет-магазины — консультации в реальном времени повышают конверсию на 20-40%

SaaS-сервисы — онбординг и поддержка новых пользователей

B2B-компании — быстрый ответ на вопросы потенциальных клиентов

Стоимость и сроки

Базовая настройка — от 9 900 ₽. Подключение по стандартному сценарию, настройка основных функций, тестирование и запуск. Срок: 1–3 рабочих дней.

Кастомная доработка — от 24 900 ₽. Нестандартные сценарии, дополнительные интеграции, кастомная логика, автоматизации под ваши бизнес-процессы.

Техническая поддержка — от 4 900 ₽/мес. Мониторинг работоспособности, оперативное устранение сбоев, консультации, мелкие доработки.

Точную стоимость рассчитаем после бесплатной консультации — оставьте заявку, и мы свяжемся в течение часа.

Связанные интеграции

Смотрите также:

→ Интеграция WhatsApp Business API с сайтом

→ Интеграция Telegram-бота с сайтом

→ Интеграция AI-бота с сайтом

→ Виджет обратного звонка для сайта

→ Все интеграции и шаблоны