Интеграция WhatsApp Business API с сайтом

Зачем подключать WhatsApp Business API

WhatsApp — второй по популярности мессенджер в России после Telegram, а в мире — первый. Более 2 миллиардов пользователей по всему миру, и многие клиенты предпочитают общаться именно через WhatsApp. Бизнес-версия API позволяет масштабировать общение: несколько менеджеров работают с одного номера, рассылки по базе, шаблоны сообщений.

В отличие от обычного WhatsApp Business, API-версия позволяет подключить несколько операторов, автоматизировать ответы и интегрировать переписку с CRM — всё это невозможно в обычном приложении.

Что мы делаем

Подключаем WhatsApp Business API через официального провайдера. Устанавливаем виджет чата на сайт — клиент кликает и попадает в WhatsApp-диалог с вашим бизнесом. Настраиваем автоответы на частые вопросы, шаблоны сообщений для рассылок, маршрутизацию диалогов между менеджерами.

Возможности WhatsApp Business API

Виджет чата на сайте с переходом в WhatsApp. Работа нескольких менеджеров с одного номера. Шаблоны сообщений для массовых рассылок с персонализацией. Автоответы и чат-боты для типовых сценариев. Отправка каталогов, документов и медиафайлов. Верифицированный бизнес-аккаунт с зелёной галочкой. Интеграция с CRM для хранения истории переписки.

Кому подходит

Компаниям с большим потоком входящих обращений. Бизнесу, работающему с аудиторией 35+ лет — они чаще используют WhatsApp, чем Telegram. Компаниям с международными клиентами — WhatsApp популярнее Telegram в большинстве стран. Бизнесу, где важна персональная коммуникация: медицина, недвижимость, премиум-услуги.

Технические детали

Подключение через официальный WhatsApp Cloud API (Meta) или через провайдера (360dialog, Wazzup, GreenAPI). Webhook-уведомления о входящих сообщениях. Шаблоны сообщений требуют одобрения Meta. Поддерживаем интеграцию с Битрикс24, amoCRM, RetailCRM.

Результат

Клиенты пишут вам в WhatsApp прямо с сайта. Менеджеры обрабатывают все диалоги в одном интерфейсе. Рассылки по базе возвращают клиентов за повторными покупками. История переписки сохраняется в CRM. Открываемость сообщений в WhatsApp — 90%+ против 20% у email.

Как это работает

01. Создание бота/канала. Регистрируем бизнес-аккаунт или бота в мессенджере, настраиваем профиль и приветственное сообщение.

02. Интеграция с сайтом. Подключаем виджет чата на сайт, настраиваем передачу заявок и уведомлений менеджерам.

03. Сценарии автоответов. Создаём автоматические ответы на частые вопросы, кнопки меню, сценарии квалификации лида.

04. Запуск и аналитика. Запускаем канал, подключаем аналитику по диалогам, оптимизируем скорость ответов.

Кому подходит

Компании с клиентами 35+ — WhatsApp самый популярный в этой аудитории

Бизнес с персональными менеджерами — переписка фиксируется и контролируется

Медицинские клиники — подтверждение записи и отправка результатов

Интернет-магазины — консультации по товарам в привычном мессенджере

Стоимость и сроки

Базовая настройка — от 9 900 ₽. Подключение по стандартному сценарию, настройка основных функций, тестирование и запуск. Срок: 1–3 рабочих дней.

Кастомная доработка — от 24 900 ₽. Нестандартные сценарии, дополнительные интеграции, кастомная логика, автоматизации под ваши бизнес-процессы.

Техническая поддержка — от 4 900 ₽/мес. Мониторинг работоспособности, оперативное устранение сбоев, консультации, мелкие доработки.

Точную стоимость рассчитаем после бесплатной консультации — оставьте заявку, и мы свяжемся в течение часа.

Связанные интеграции

Смотрите также:

→ Интеграция Telegram-бота с сайтом

→ Интеграция ВКонтакте с сайтом

→ Интеграция amoCRM с WhatsApp

→ Интеграция онлайн-чата с сайтом

→ Все интеграции и шаблоны