Интеграция RetailCRM с Ozon

Зачем связывать RetailCRM и Ozon

RetailCRM — CRM-система, созданная специально для e-commerce. Ozon — второй по величине маркетплейс России с миллионами покупателей. Если вы продаёте и на Ozon, и через собственный сайт — без интеграции данные живут в двух разных мирах: заказы с Ozon обрабатываются в личном кабинете, заказы с сайта — в RetailCRM. Менеджеры переключаются между вкладками, путают статусы, клиенты получают противоречивую информацию.

Интеграция решает проблему: все заказы — и с Ozon, и с сайта — попадают в единый интерфейс RetailCRM. Один менеджер видит полную картину по каждому клиенту: что заказывал на маркетплейсе, что покупал напрямую, какие были возвраты.

Что мы настраиваем

Автоматический импорт заказов из Ozon Seller в RetailCRM. Синхронизацию остатков — если товар закончился на складе, он автоматически скрывается и на Ozon, и на сайте. Обновление статусов заказов в обе стороны: поменяли в RetailCRM → обновилось в Ozon. Импорт карточек товаров. Финансовую аналитику: сколько зарабатываете на Ozon vs собственный сайт.

Что автоматизируем

Создание заказа в RetailCRM при новой покупке на Ozon. Обновление остатков при каждой продаже или поступлении. Уведомление менеджеру при проблемных заказах: возврат, отмена, спор. Отчёты по эффективности канала. Автоматическую привязку клиента, если он покупал и на Ozon, и на сайте.

Кому подходит

Интернет-магазинам на RetailCRM, которые продают на Ozon. Мультиканальным продавцам, которым важна единая картина. Бизнесу с большим потоком заказов, где ручная обработка занимает часы. Селлерам, которые хотят сравнить эффективность каналов.

Технические детали

Интеграция через Ozon Seller API. Двусторонний обмен данными: заказы, остатки, статусы. Настройка маппинга статусов Ozon → статусы RetailCRM. Поддержка FBS и FBO моделей. Webhook-уведомления о новых заказах.

Результат

Единая обработка заказов из всех каналов в одном окне. Актуальные остатки на всех площадках. Аналитика по каждому каналу продаж. Экономия 2-3 часов в день на ручной обработке.

Как это работает

01. Подключение аккаунтов. Получаем API-ключи маркетплейса, настраиваем безопасное соединение с CRM.

02. Маппинг данных. Настраиваем соответствие полей: заказы, товары, статусы, возвраты — всё синхронизируется автоматически.

03. Автоматизация. Заказы с маркетплейса создают сделки в CRM, остатки обновляются, менеджеры получают задачи.

04. Тестирование и запуск. Прогоняем тестовые заказы, проверяем синхронизацию остатков, запускаем в рабочем режиме.

Кому подходит

Интернет-магазины с Ozon как дополнительным каналом продаж

Мультиканальные продавцы — единая обработка заказов из всех источников

E-commerce с программой лояльности — баллы и скидки для клиентов с Ozon

Компании с несколькими службами доставки — автороутинг заказов с Ozon

Стоимость и сроки

Базовая настройка — от 19 900 ₽. Подключение по стандартному сценарию, настройка основных функций, тестирование и запуск. Срок: 3–7 рабочих дней.

Кастомная доработка — от 39 900 ₽. Нестандартные сценарии, дополнительные интеграции, кастомная логика, автоматизации под ваши бизнес-процессы.

Техническая поддержка — от 5 900 ₽/мес. Мониторинг работоспособности, оперативное устранение сбоев, консультации, мелкие доработки.

Точную стоимость рассчитаем после бесплатной консультации — оставьте заявку, и мы свяжемся в течение часа.

Связанные интеграции

Смотрите также:

→ Интеграция RetailCRM с Wildberries

→ Интеграция 1С с Ozon

→ Интеграция Ozon с сайтом

→ Интеграция RetailCRM с сайтом

→ Все интеграции и шаблоны