Интеграция RetailCRM с Wildberries

Зачем связывать RetailCRM и Wildberries

RetailCRM создан для e-commerce. Wildberries — маркетплейс №1 в России. Если вы продаёте и через собственный сайт, и на WB — RetailCRM может стать единым центром управления: все заказы, все клиенты, все каналы в одном интерфейсе.

Без интеграции менеджеры обрабатывают заказы WB в личном кабинете, а заказы с сайта — в RetailCRM. Остатки не синхронизированы — риск пересортицы. Клиент, который покупал и на WB, и на сайте — это два разных клиента в двух системах.

Что мы настраиваем

Импорт заказов из WB в RetailCRM. Синхронизацию остатков между складом и WB. Единую карточку клиента: покупки с WB + покупки с сайта. Обработку возвратов. Автоматическое обновление статусов. Аналитику: сравнение каналов по выручке, марже, возвратам.

Что автоматизируем

Создание заказа в RetailCRM при продаже на WB. Обновление остатков при каждом заказе и поступлении. Формирование единого профиля клиента. Уведомления о возвратах. Расчёт маржинальности с учётом комиссии WB.

Кому подходит

Интернет-магазинам на RetailCRM, продающим на WB. Мультиканальным продавцам. Бизнесу, где важна единая база клиентов. Компаниям с большим ассортиментом, где критична синхронизация остатков.

Преимущества связки

RetailCRM нативно поддерживает интеграцию с маркетплейсами — это его ключевая фича для e-commerce. WB-заказы обрабатываются в том же интерфейсе, что и заказы с сайта. RFM-анализ учитывает покупки из всех каналов. Триггерные рассылки работают на полных данных.

Результат

Один интерфейс для всех каналов продаж. Актуальные остатки на всех площадках. Полная картина по каждому клиенту. Аналитика по каналам помогает распределять бюджет.

Как это работает

01. Подключение аккаунтов. Получаем API-ключи маркетплейса, настраиваем безопасное соединение с CRM.

02. Маппинг данных. Настраиваем соответствие полей: заказы, товары, статусы, возвраты — всё синхронизируется автоматически.

03. Автоматизация. Заказы с маркетплейса создают сделки в CRM, остатки обновляются, менеджеры получают задачи.

04. Тестирование и запуск. Прогоняем тестовые заказы, проверяем синхронизацию остатков, запускаем в рабочем режиме.

Кому подходит

Интернет-магазины с WB как каналом продаж — всё в одном окне RetailCRM

Селлеры с CRM-маркетингом — сегментация покупателей WB для рассылок

Компании с email-маркетингом — автоматические цепочки по заказам с WB

E-commerce с аналитикой по когортам — отслеживание LTV покупателей WB

Стоимость и сроки

Базовая настройка — от 19 900 ₽. Подключение по стандартному сценарию, настройка основных функций, тестирование и запуск. Срок: 3–7 рабочих дней.

Кастомная доработка — от 39 900 ₽. Нестандартные сценарии, дополнительные интеграции, кастомная логика, автоматизации под ваши бизнес-процессы.

Техническая поддержка — от 5 900 ₽/мес. Мониторинг работоспособности, оперативное устранение сбоев, консультации, мелкие доработки.

Точную стоимость рассчитаем после бесплатной консультации — оставьте заявку, и мы свяжемся в течение часа.

Связанные интеграции

Смотрите также:

→ Интеграция RetailCRM с Ozon

→ Интеграция 1С с Wildberries

→ Интеграция Wildberries с сайтом

→ Интеграция RetailCRM с сайтом

→ Все интеграции и шаблоны