Интеграция Битрикс24 с Telegram

Зачем связывать Битрикс24 и Telegram

Telegram растёт быстрее всех мессенджеров в России — 80+ миллионов пользователей. Для молодой аудитории и IT-бизнеса Telegram давно стал основным каналом. Подключение к Битрикс24 объединяет Telegram с другими каналами в открытых линиях и привязывает переписку к CRM.

Кроме клиентского общения, Telegram отлично работает как канал внутренних уведомлений: новая сделка, задача, напоминание — менеджер получает всё в Telegram и не пропускает.

Что мы делаем

Создаём Telegram-бота и подключаем к открытым линиям Битрикс24. Настраиваем двустороннюю переписку из CRM. Создаём автоворонку в боте: меню, квалификация, запись. Подключаем уведомления для команды через бота или групповой чат. Настраиваем бизнес-процессы для автоматизации.

Два сценария

Клиентский бот — принимает обращения, квалифицирует, создаёт лиды. Менеджер видит и отвечает из Битрикс24. Вся история в CRM. Внутренний бот — уведомляет менеджеров о событиях: новая сделка, приближающийся дедлайн, задача, комментарий. Работает как push-уведомления, но в удобном Telegram.

Кому подходит

IT-компаниям и digital-агентствам — аудитория в Telegram. Образовательным проектам — запись на курсы. Сервисным компаниям — приём заявок через бота. Командам на удалёнке — уведомления о задачах в Telegram. Любому бизнесу на Битрикс24, чьи клиенты активны в Telegram.

Технические детали

Telegram Bot API. Подключение через открытые линии Битрикс24 (штатный коннектор). Бизнес-процессы для автоматизации. REST API для кастомных сценариев. Чат-боты через конструктор или кастомный код. Групповые чаты для командных уведомлений.

Результат

Telegram-бот — новая точка входа для клиентов. Все обращения в CRM с историей. Менеджеры получают уведомления мгновенно. Бот квалифицирует лидов 24/7. Единое окно для WhatsApp + Telegram + VK + чат.

Как это работает

01. Выбор провайдера. Подбираем оптимальный сервис-провайдер для подключения мессенджера к CRM с учётом тарифов и функций.

02. Подключение канала. Настраиваем API-интеграцию, подключаем бизнес-аккаунт мессенджера к CRM-системе.

03. Настройка сценариев. Создаём автоответы, шаблоны сообщений, правила распределения чатов между менеджерами.

04. Тестирование и запуск. Проверяем двустороннюю переписку, автоматизации, корректность создания сделок, запускаем в бой.

Кому подходит

Компании на Битрикс24 с каналом продаж в Telegram

Команды с ботами поддержки — обращения из бота создают задачи в Б24

Компании с внутренними уведомлениями — Telegram как канал алертов из CRM

B2B-компании — Telegram для оперативной связи с клиентами

Стоимость и сроки

Базовая настройка — от 14 900 ₽. Подключение по стандартному сценарию, настройка основных функций, тестирование и запуск. Срок: 2–5 рабочих дней.

Кастомная доработка — от 34 900 ₽. Нестандартные сценарии, дополнительные интеграции, кастомная логика, автоматизации под ваши бизнес-процессы.

Техническая поддержка — от 4 900 ₽/мес. Мониторинг работоспособности, оперативное устранение сбоев, консультации, мелкие доработки.

Точную стоимость рассчитаем после бесплатной консультации — оставьте заявку, и мы свяжемся в течение часа.

Связанные интеграции

Смотрите также:

→ Интеграция amoCRM с Telegram

→ Интеграция Битрикс24 с WhatsApp

→ Интеграция Telegram-бота с сайтом

→ Интеграция Битрикс24 с сайтом

→ Все интеграции и шаблоны