Статьи и заметки
Делимся опытом, разбираем кейсы, рассказываем о технологиях
CRM для салона красоты и клиники: какую выбрать и как внедрить в 2026
Разбираем 5 CRM-систем для салонов красоты, косметологий и медицинских клиник. YCLIENTS, Битрикс24, amoCRM, 1С:Салон красоты, Клиентикс — что выбрать, сколько стоит, как внедрить без боли. Конкретные сценарии, сравнение цен и честные минусы каждой системы.
Как внедрить CRM и не потерять команду: пошаговый гайд от того, кто это делает
70% внедрений CRM проваливаются. Не потому что система плохая — потому что внедряют неправильно. Руководитель покупает CRM, скидывает менеджерам ссылку «теперь работаем тут» и ждёт чуда. Через месяц CRM превращается в кладбище пустых карточек, а команда тихо ведёт клиентов в блокнотах. Я внедрял CRM в десятках компаний и знаю, где именно всё ломается. Пошаговый план — как сделать так, чтобы система заработала, а люди не взбунтовались.
Автоматизация продаж: CRM + телефония + аналитика — как собрать систему, которая реально работает
CRM без телефонии — это записная книжка. Телефония без CRM — это звонки в пустоту. Аналитика без данных — это гадание на кофейной гуще. По отдельности каждый инструмент полезен. Но когда CRM, телефония и аналитика работают как единая система — отдел продаж начинает зарабатывать на другом уровне. Разбираю как собрать эту связку, сколько стоит и какой эффект ожидать.
Дайджест автоматизации бизнеса: что изменилось в феврале 2026
Собрал главное, что происходит в автоматизации бизнеса прямо сейчас. Не рейтинг «топ-10 CRM» — этого добра в интернете хватает. А конкретные изменения, которые влияют на то, как компании работают и зарабатывают. Рейтинг CRM полностью без западных вендоров, 95% ИИ-проектов проваливаются, агенты встраиваются в CRM, low-code меняет рынок. Разбираю честно — что применять, а что пока рано.
Битрикс24 vs amoCRM: честное сравнение для малого бизнеса от того, кто внедрял обе
Два самых популярных CRM в России — и два противоположных подхода. Битрикс24 пытается быть всем сразу: CRM, таск-менеджер, портал, телефония, диск. amoCRM делает одну вещь — управление продажами — и делает её хорошо. Я внедрял обе системы в реальных компаниях и видел, как команды бросают Битрикс через месяц, а в amoCRM начинают работать с первого дня. Но видел и обратное. Разбираю без рекламы — кому что подходит.
Интеграция 1С и CRM: зачем, как и сколько стоит — разбор без маркетинговой воды
Менеджер выставил счёт в CRM. Бухгалтер не видит — выставляет ещё раз в 1С. Клиент получает два счёта и звонит с вопросом «вы там вообще общаетесь между собой?». Знакомо? Это стандартная боль компании, где 1С и CRM живут в параллельных вселенных. Разбираю: какие задачи решает интеграция, какие варианты существуют, сколько стоит и — главное — когда она вам реально нужна, а когда нет.
Как выбрать CRM для малого бизнеса в 2026: Битрикс24, amoCRM или что-то третье
70% малых бизнесов, купивших CRM, используют её как дорогую записную книжку. Не потому что система плохая — а потому что выбрали не ту. Или правильную, но не под свои задачи. Разбираем Битрикс24, amoCRM и альтернативы без розовых очков: что реально умеет каждая система, сколько стоит с учётом внедрения, и по каким критериям выбирать, когда у вас 3 человека в отделе продаж, а не 300.
AI-агенты в CRM: как цифровой сотрудник закрывает сделки в amoCRM и Битрикс24
К 2026 году 30–40% рутинных задач менеджеров по продажам выполняют AI-агенты: квалификация лидов, первичные ответы, подготовка коммерческих предложений. Но между маркетинговым «AI в CRM» и реально работающим цифровым сотрудником — пропасть. Разбираем, что AI-агент умеет уже сейчас, как он встраивается в amoCRM и Битрикс24, сколько это стоит и когда окупается.
Как внедрить AI в бизнес в 2026 году: практическое руководство
По данным McKinsey, до 70% пилотных AI-проектов не выходят за рамки эксперимента. Разбираем, как не попасть в эту статистику: с чего начать, какие процессы автоматизировать первыми, реальные кейсы и честные цены для малого и среднего бизнеса.